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Présentation du métier

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale. Les missions du chargé d'accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative). Le chargé d'accueil et de gestion administrative intervient dans un environnement multitâche, allant de l'accueil des visiteurs à la gestion de dossiers.                                                                                                                                                                     Il interagit avec une diversité d'interlocuteurs internes (collaborateurs, hiérarchie, services connexes) et externes (visiteurs, clients, fournisseurs, partenaires commerciaux). Ces interactions l'amènent à adapter son discours et son attitude selon le public rencontré, qu'il s'agisse de résoudre des demandes simples ou de désamorcer des situations de tension. Ce rôle de premier contact en fait une interface essentielle entre la structure et son environnement, ce qui exige d'excellentes compétences en communication et en gestion relationnelle.

Objectifs de la formation

• A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• * Assurer les activités d'accueil d'une structure
• * Gérer les activités administratives d'une structure
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Pré-Requis

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)
Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)
Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.

Aptitudes

Programme de formation

Sanction

Titre professionnel "Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative" de niveau 4 

Possibilité d'obtention de qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) en suivant un ou plusieurs modules                                                                                                       

CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure                                                                                              CCP 2 : - Gérer les activités administratives d'une structure

Débouchés

Emplois accessibles :

- Employé(e) administratif(ve) et d'accueil,                                                                                                                   - Assistant(e) administratif(ve)
- Secrétaire administratif
- Chargé d'accueil
- Secrétaire d'accueil

Passerelles

Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur : Titre professionnel Secrétaire assistant(e)

Equivalences

Suite de parcours possibles

Nous vous invitons à nous contacter pour toute poursuite de parcours de formation

Périodes de la formation