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Employé(e) administratif(ve) et d’accueil
Niveau 3 (CAP), Durée : 7 mois (967 heures)
Date dernière mise à jour : 18/11/2024
Données 2023
Taux de réussite à la certification : 100%
Taux d'insertion après 6 mois : 33%
Taux de satisfaction stagiaire : 100%
Présentation du métier
L’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation.
Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure. Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur.
En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’agent(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes.
L’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure.
L’Employé(e) administratif(ve) et d’accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d’un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes.
Objectifs de la formation
- A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
Pré-Requis
Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculsAptitudes
- capacité d’audition et d’expression permettant une bonne communication- capacité de travailler en position assise prolongée
- un bon équilibre général et nerveux est indispensable
Programme de formation
Sanction
Titre professionnel "Employé(e) administratif(ve) et d’accueil" de niveau 3
Possibilité d’obtention de qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) en suivant un ou plusieurs modules
CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure CCP 2 : Assurer l’accueil d’une structure
Débouchés
Emplois accessibles : Employé(e) administratif(ve) et d’accueil, Agent administratif d’entreprise Employé(e) de bureau Employé(e) administratifPasserelles
Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur : Titre professionnel Secrétaire assistant(e)
Equivalences
AucuneSuite de parcours possibles
Nous vous invitons à nous contacter pour toute poursuite deparcours de formation
Périodes de la formation
| Date de Début | Date de Fin | Lieu |
|---|---|---|
| 20/01/2025 | 29/08/2025 | IMFPA DILLON |
- Salarié
- Demandeur d'emploi
Durée
7 mois (967 heures)
Vous serez accompagné par des formateurs spécialisés
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier leur projet de formation - contact : Référent-Handicap 0696 03 92 85
Modalités de la formation
Présentiel
Méthodes pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnementpersonnalisé :
Alternance de Méthodes : Méthodes affirmatives : expositives,démonstratives, Méthode interrogative, Méthode applicative
Pratiques professionnelles : Mises en situation encentre, Mises en situation par unepériode d’application pratique en entreprise
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis en cours de formation
Evaluation en périodes en entreprise (selon les modalités dela formation)
Délais d'accès estimatif
Le délai d’accès dépend de laprogrammation et des places disponibles.
