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COMMERCE ET VENTE

Conseiller(ère) de vente (Vendeur Conseil en Magasin) option Ameublement/Bricolage
Niveau 4 (Bac), Durée : 7 mois (1045 heures)

Code RNCP : 37098, Formacode : 34502
Date dernière mise à jour : 18/11/2024
Données 2023

Taux de réussite à la certification : 78%
Taux d'insertion après 6 mois : 80%
Taux de satisfaction stagiaire : 88%

Présentation du métier

Le vendeur conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Il accueille les clients sur son lieu de vente et doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation (point de vente et internet). Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il contribue à l’accueil et la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne. Interlocuteur privilégié, il personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution. Il maitrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne. Il participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
2 - Vendre et conseiller le client en magasin

Pré-Requis

Deux profils sont possibles :

1) Niveau classe de 1re ou équivalent.

2) Niveau CAP / BEP / titre professionnel de niveau 3 quel que soit le secteur.

Aptitudes

Goût pour la vente, sens du contact.

Programme de formation

Module 1. Apprentissages de base Commerce-Distribution
Découverte des apprentissages fondamentaux pour les métiers du magasin
Module 2. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Veille sur les produits et services proposés par l’enseigne - contribution à la tenue et à l’animation de l’espace de vente - participation à la gestion des flux marchandises
Module 3.Vendre et conseiller le client en magasin
Conduite d’entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin – consolidation de l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin - prise en compte des objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

Sanction

Titre professionnel "Vendeur(se) Conseil en Magasin" de niveau 4 

Possibilité d’obtention de qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) en suivant un ou plusieurs modules 

CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin

Débouchés

Emplois accessibles : Vendeur technique, conseiller de vente

Passerelles

Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consulter le site internet de France Compétences

Equivalences

Aucune

Suite de parcours possibles

Dans le cadre d’une évolution de carrière : NTC (négociateur technico-commercial) , MUM (manager d’unité marchande)

Périodes de la formation

Date de Début	Date de Fin	Lieu
02/06/2025	16/01/2026	IMFPA FRANCOIS