Warning: Attempt to read property "ID" on int in /var/www/vhosts/imfpa.mq/httpdocs/wp-content/themes/eduma/Dynamic_Template.php on line 12
AUTRES SERVICES AUX ENTREPRISES AUX COLLECTIVITES ET AUX PARTICULIERS
Opérateur(trice) en télésurveillance et services associés
Niveau 4 (Bac), Durée : 5 mois (795 heures)
Date dernière mise à jour : 03/11/2025
Données 2025
Opérateur(trice) en télésurveillance et services associés
Niveau 4 (Bac), Durée : 5 mois (795 heures)
Date dernière mise à jour : 03/11/2025
Données 2025
Présentation du métier
L'opérateur en télésurveillance est chargé de veiller en permanence sur les images des caméras de surveillance afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens. Il est aussi en chargé de son bon fonctionnement. L'accès à l'emploi est conditionné par la détention d'une carte professionnelle.
Dans la station centrale de télésurveillance, il prévient des comportements ou situations à risque et des menaces. Sur le(s) site(s) distant(s), à la demande du client, il assure des prestations de service associées au traitement d'alarmes.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Assurer une prestation dans une démarche de prévention et de télésurveillance
- Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance
Pré-Requis
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est préférable d'avoir le profil suivant :
- Niveau classe de terminale ou première ou équivalent.
- CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 de préférence dans les métiers de la sécurité
Pour tous : la maîtrise de la langue française est indispensable à l'oral et à l'écrit, pour l'expression et pour
la compréhension. Le niveau B1 du CECRL est requis.
Une autorisation préalable à l'entrée en formation est indispensable (délivrée par le CNAPS Antilles Guyane-
Immeuble Cascade2 –CS 70114–97201 Fort de France). La durée de validité de cette autorisation est de 6 mois.
Programme de formation
Module 1 : Assurer une prestation dans une démarche de prévention et de télésurveillance
- Veiller au bon fonctionnement des équipements d'une station centrale de télésurveillance et de ses sites télésurveillés
- Prévenir les risques et les menaces en télésurveillance et agir si nécessaire
Module 2. Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance
- Réceptionner l'information ou la communication, la traiter, et répondre au client ou à l'usager
- Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents
- Accompagner le client ou l'usager, le conseiller et l'assister si nécessaire
Module 3. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance
- Assurer un premier niveau d'analyse des données relatives au suivi de l'activité d'une station centrale de télésurveillance
- Contribuer à l'optimisation du fonctionnement technique d'une station centrale de télésurveillance
Période en entreprise
Modules transverses : Anglais -Techniques de recherche d’emploi
Sanction
Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) d'opérateur en télésurveillance et services associés
Possibilité d'obtention de qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) en suivant un ou plusieurs modules :
CCP1 - Assurer une prestation dans une démarche de prévention et de télésurveillance
CCP2 - Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance
CCP3 - Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Débouchés
Agent de sécurité – opérateur en téléassistanceopérateur SCT1 ; opérateur SCT2,
Passerelles
Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consulter le site internet de France Compétences.
Equivalences
AucuneSuite de parcours possibles
Agent de sécurité - opérateur SCT1 ; Agent de sécurité - opérateur SCT2, opérateur en
téléassistance. ; opérateur en vidéoprotection
Périodes de la formation
| Date de Début | Date de Fin | Lieu |
|---|---|---|
| 07/09/2026 | 19/02/2027 | IMFPA TRINITE |
Public
- Salarié
- Demandeur d'emploi
Durée
5 mois (795 heures)
- Salarié
- Demandeur d'emploi
Durée
5 mois (795 heures)
Vous serez accompagné par des formateurs spécialisés
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier leur projet de formation - contact : Référent Handicap 0696 03 92 85
Modalités de la formation
Présentiel
Méthodes pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé
Alternance de Méthodes : Méthodes affirmatives : expositives, démonstratives, Méthode interrogative, Méthode applicative
Pratiques professionnelles : Mises en situation en centre, Mises en situation par une période d’application pratique en entreprise
Modalités d'évaluation
- Évaluation des acquis en cours de formation.
- Évaluation en périodes en entreprise (selon les modalités de la formation).
Délais d'accès estimatif
Le délai d’accès dépend de la programmation et des places disponibles.
