COMMERCE ET VENTE Conseiller(ère) de vente (Vendeur Conseil en Magasin) , Niveau 4 (Bac) Date dernière mise à jour : 13/12/2023 Taux de réussite à la certification : 100% Taux d'insertion après 6 mois : nc Taux de satisfaction stagiaire : nc Présentation du métierLe vendeur conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Il accueille les clients sur son lieu de vente et doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation (point de vente et internet). Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il contribue à l’accueil et la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne. Interlocuteur privilégié, il personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à -vis de l’enseigne. Il connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution. Il maitrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne. Il participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.
Objectifs de la formationA l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente 2 - Vendre et conseiller le client en magasin 3 - Prospecter une clientèle à distance ou physiquement
Pré-RequisDeux profils sont possibles :1) Niveau classe de 1re ou équivalent. 2) Niveau CAP / BEP / titre professionnel de niveau 3 quel que soit le secteur. AptitudesGoût pour la vente, sens du contact.Programme de formationModule 1. Apprentissages de base Commerce-DistributionDécouverte des apprentissages fondamentaux pour les métiers du magasin Module 2. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente Veille sur les produits et services proposés par l’enseigne - contribution à la tenue et à l’animation de l’espace de vente - participation à la gestion des flux marchandises Module 3.Vendre et conseiller le client en magasin Conduite d’entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin – consolidation de l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin - prise en compte des objectifs fixés pour organiser sa journée de vente. Module 4 Prospection Assurer une veille professionnelle et commerciale - Mettre en Âœuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité - Prospecter à distance - Prospecter physiquement - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CertificationTitre professionnel "Vendeur(se) Conseil en Magasin" de niveau 4 Possibilité d’obtention de qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) en suivant un ou plusieurs modules CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente DébouchésEmplois accessibles : Vendeur technique, conseiller de ventePasserellesPour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consulter le site internet de France CompétencesEquivalencesAucuneSuite de parcours possiblesDans le cadre d’une évolution de carrière : NTC (négociateur technico-commercial) , MUM (manager d’unité marchande) |
Public
- Salarié - Demandeur d'emploi Durée 7 mois (1018 heures) Tarif Nous consulter Vous serez accompagné par des formateurs spécialisés Accessibilité aux personnes en situation de handicap Modalités de la formation Méthodes pédagogiques Formation modulaire, individualisée, accompagnementpersonnalisé : Alternance de Méthodes : Méthodes affirmatives : expositives,démonstratives, Méthode interrogative, Méthode applicative Pratiques professionnelles : Mises en situation encentre, Mises en situation par unepériode d’application pratique en entreprise Modalités d'évaluation Evaluation des acquis en cours de formation Evaluation en périodes en entreprise (selon les modalités dela formation) Délais d'accès estimatif |